专人讲解“民生山西”APP的下载流程和使用情况此外，对于因行动不便等原因无法通过手机APP完成认证的人员，该县人社部门采取人性化服务，提供预约。

采取“民生山西”APP手机资格认证起，这类人员来访的特别多一位居住在太原的老人，由于社保卡上的头像与本人差别大，几次认证都无法通过得知情况。