根据语音提示操作拨通电话后，会听到语音提示，按照提示进行操作转接人工服务在语音提示中，如果需要转接人工服务，请按0键系统会自动为您转接至民生银行的人工客服咨询问题转接成功后；输入银行卡号和电话银行服务密码接通电话后，系统会提示您输入这些信息以验证身份根据语音提示选择业务按照语音提示，选择您需要的业务...