选按“1”选择个人服务，然后按“6”进入信用卡服务频道，之后再按“9”进入人工服务人工客服会需要客户输入身份证号进行身份确认，输入身份证号后按“#”号键就可以了；后，首先选择6号键进入信用卡服务，然后根据提示输入信用卡号身份证号码以及电话银行密码，最后选择9号键即可转人工服务。一普通个人业务转人工...