民生银行提供人工服务，您可以在拨打客服电话后，根据语音提示操作首先选择“账户及持卡人其他服务”，然后选择“账单及积分查询”，最后选择“人工”服务，即可转入人工客服如果您需要查询账户信息或账单详情，可以通过这种方式联系到客服人员，他们将为您详细解答并提供帮助民生银行的人工服务旨在为客户。服务时间是...